吾之記事的部落格

2019-05-02-等候看診就放輕鬆慢慢等吧！

今天在醫院的候診處等號碼到，

聽到一個人為了等看診等很久，氣呼呼的講了重話，而且很不好聽。

「不管在哪裡，聽到不好聽的話就不要再重複，這是減少問題的方式之一」

「如果是讚美就多講幾次，增加社會和氣」

吾這次改個方式來溝通，

沒第一時間就跟他講話，要他放輕鬆，

而是等他去外面走走後再回來時.才打算跟他講，

他回來後一坐，手上的雨傘剛好要滑落，

吾提醒了他，他跟吾說謝謝。

（太好了，這是溝通的好開始）

於是吾跟他講，這科的檢查.問診，本來會較久

所以每個號碼會較慢，

在診間外面等候的人或許會很不耐煩，

但…在裡面聽的人，或許會很滿意醫生這樣詳細的解說，

要是醫生每個病人都看1分鐘，這樣我們也會擔心，醫生是否有認真的幫我們看，

讓醫生有充足時間的問診檢查，對才病人才是好的，

講醫生.護理師.工作辛苦的一面

及，各行各業也很多辛苦的地方，不一定人們都知道，

後來，他的態度就放軟了，講話不再那麼衝，

他和他的家人也替醫.護.講了一些話，

（等候看診的時間，真的很磨人的^^）

所以啊…他當下可能只是氣頭上，說了不好聽的話，

如果吾第一時間就和他講，

或許他和吾當場會吵起來。

「圓融」用在這裡，就是事緩則圓的道理，

「但…吾很不喜歡八面玲瓏的，巧言拐彎。」

有時壓下自己一時的脾氣，會改善很多，減少不必要的衝突。

一時的氣頭上，可能會氣過頭，而產生不好的事。

給彼此，給各行各業，給妳.給我.給他.

多一分尊重，多一份體諒，這是社會.環境.職場.會更和諧。

其實，現在的醫院幾乎都已經可以即時查看（看診進度）

只要到網路上看一下就可以大約知道目前看診的進度，

然後自己在按距離醫院的（時間.車程）來去就醫就不用等那麼久了，

沒有網路（手機.電腦）也可以打電話去問，

現在不少老人家都是自己去就醫，

（小孩子工作，或是老人家們不想.不敢.麻煩小孩）

很多老人家不會用（手機.網路）

其實也可以請（村長.里長.鄉鎮市代表.）代為查詢，

吾要是（村長.里長.鄉鎮市代表.）這就是吾的工作內容之一。